2025.05.31

あのマックが3400億の赤字？！規模拡大から大転換したある戦略とは、、

あのマクドナルドが
こんなにも苦境に陥っていたとは…

2002年
マクドナルドは約3,400億円*の損失を計上し
創業以来初の赤字に転落しました。

世界中で成長を続けた企業が
一転して業績悪化に苦しむことになります。

株価は急落し
「マクドナルドの時代は終わった」
と囁かれるほどの危機的状況に陥りました。

しかし
そんなマクドナルドはあるきっかけで見事なV字回復を遂げます。

では、一体マクドナルドは何を変えたのか？

その戦略の本質を知れば
規模の大小に関係なく
どんなビジネスにも応用できる
ヒントが見えてくるはずです。

*1ドル＝100円換算

マクドナルドの成功戦略は中小企業にも活かせます

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V字回復のカギは
“新しい店舗”より“今ある店舗”だった

マクドナルドが赤字に転落した背景の
ひとつに長期間にわたり継続された
新規出店がありました。

新しい店舗を増やすことで
売上を伸ばそうとしましたが

結果としてサービスや店舗の
維持管理がおろそかになり
顧客離れが進んでしまいました。

そこでマクドナルドは
新規出店のペースを落とし
今ある店舗の強化に注力しました。

強化の最優先事項のひとつとして
マクドナルドは「清潔さ」を
徹底することを掲げます。

以前のマクドナルドでは
営業中に清掃道具を見せると
店のイメージが悪くなると考えていました。

しかしこの方針を大きく変更し
「常に清掃が行われていることを見せる」
ことを重要視するようにしました。

例えば、

✅ お客様が退席したらすぐにテーブルを拭く

✅ 床に落ちたゴミや食べカスをすぐに掃除

✅ スタッフが清掃用具を持ち歩き
　いつでも清掃できる体制を整える

こういったルールを導入することで
店内の清潔が保たれるようになり
顧客満足度の向上につながりました。

このように
「新しいお店を作る」のではなく
「今あるお店をより良くする」ことで
ブランドの価値を取り戻していったのです。

「売上を増やす」ではなく
「利益を残す」ための経営へ

新しい店舗を増やせば
一時的に売上は伸びるかもしれません。

しかし
それによって増えるコストや
負担を考えると
必ずしもプラスになるとは限りません。

マクドナルドは
「店舗数」ではなく
「1店舗あたりの収益性」に
目を向けました。

清潔感や快適さの向上やサービス改善
によってお客さんの満足度が上がれば
自然とリピート率も向上します。

「より多くの店舗」ではなく
「より強い店舗」を作ることで
結果として利益が増えていったのです。

あなたのビジネスでも“強化すべき部分”を見つけませんか？

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「増やす」のではなく
「強くする」ことで成功した企業

マクドナルドがV字回復を果たしたのは
新しい店舗をどんどん増やすのではなく
「今ある店舗の価値を高める」ことに注力したからでした。

実は
この考え方は他の企業でも
成功を生んでいます。

例えば弊社のクライアントである
株式会社ゆたか様の場合
ディナー営業をやめた結果
営業利益が8倍になりました。

株式会社ゆたか　代表　鈴木賢史様

新しいメニューを増やしたり
営業時間を伸ばすのではなく
今の営業スタイルを見直し
利益率を大幅に改善させたのです。

「今あるものをどう改善すれば、より強くなるか？」
を考えた結果
短期間で大きな成果を出すことに成功しました。

マクドナルドと同じように
「増やす」ことだけが成長の道ではない
ということを証明した事例です。

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