コンバージョン率について

毎月お客様の訪問者数やコンバージョン率UPのための対策を行っていますが、目標をどこにおくかは悩む所です。今は色々な資料からコンバージョン率2.8％を目標に対策を行っていますが、業界ごとにコンバージョン率も変動するので、今はどこか統計を出しているところはないか探しているところです。

コンバージョン率とは、

一定期間の来訪者に対する「アクション実施者」の比率のことで、

サイトに来た人数が1500人でゴールに設定した商品購入が30人とすると、コンバージョン率は1500人中30人で2％となり、このコンバージョン比率が高いほど効率的なホームページと言えます。

さてネットで調べた「コンバージョン率」ですが、

「米国ECサイト125件の平均データでコンバージョン率（総注文数/総訪問数）は2.8％」

「筆者の経験上、コンバージョン率は平均しておよそ1％前後になることが多いです（業種やサイトの出来不出来によって差がある）」

「楽天の場合、店舗ジャンルにもよりますが、楽天店舗の平均転換率は、1～4％です。（季節やジャンルにより変動）多い店だと、11％という店もあるようです。」

「独自ドメイン店の場合は、転換率が0.5％から2.5％の範囲です。」

「楽天の場合は、アクセス者は「商品を探して、買う」という目的を最初から持った人が多いため、0.7％から3.5％と高いです。私も実際に何店かの運営経験（今もやっていますが）からみて、妥当な数値だと思います。モール等のサイトでないと、通常正確な数値は外に出しませんので、この辺の数値を参照するしかないと思います。ただ・・・３％という数値は、独自ドメインであれば、かなり優秀な数値だと思いますよ。」

「ショッピングサイトではコンバージョン率の平均は4％を切っている。超優良店でも１割を越すことは滅多にない。つまり100人来店しても購入者は10人以下の世界なのだ。そもそもこれを前提に考えなければならない。」

「コンバージョン率は取り扱う商材やビジネスモデル、目的（無料の会員登録なのか、高価な商品販売なのか）の違いによって変わりますが、一般的には5～10%といわれます。とりわけSEMの場合は効果的なキーワード選定と適切な入り口ページ（Landing Page）の作成によって20%や30%のコンバージョン率を実現した事例もあります。」

上記をまとめると、独自ドメインで平均1％、対策をして2.8％、楽天などのモールの場合で1～4％、多くて11％かなと思います。またSEMのチューニングにより20%や30%のコンバージョン率を実現した事例もあるようです。

今回はゴールを商品購入としたものを集めたので低い数値になっていますが、これをお問い合わせにした場合、また数値も変わってくると思います。

・・・とはいっても100人訪問してゴールは4人と低いものですね。

どこかのホームページに「コンバージョン率に縛られてはいけない」と書いてありましたが、縛られすぎるのもよくないなと思いました。