2009年12月アーカイブ

１２月２２日のこと、
「そういえば今年は年末ジャンボ買ってないなぁ」と思い立って、
仕事も割りと早く片付いたので駆け足で最寄り駅にある宝くじ売り場へ。

しかし...、

本日が本年の最終出社日となります！
（実は30日にちょいとした仕事はあるのですが...）

10月に入社して早三ヶ月、
はじめは定時で帰るぞと意気込んで実際ほとんど定時に帰って降りましたが...、
ありがたいことに仕事に慣れるにつれ出来ることも増えてきて、
中々効率よく正確に仕事を仕上げることが難しくなって参りました。。

集中して制作に取り組んでいるとセーブするのを忘れており、
文字入力をしただけでイラレが落ちて...、
１時間がパァ～になることもしばしば......、

今月は師走ということもあり、
皆様に比べればまったくたいしたことないのですが、
自分としては中々ハードな一ヶ月だったように思います。
短いようでとても長く感じました。

それでもそのおかげで、最低限こなすべきことには大分慣れてきました。
来年はさらにステップアップして、
自分にしかできない仕事を少しずつ増やして、
会社から必要不可欠な人材として評価していただけるよう努力して参りたい所存であります！

今後ともsuzuをよろしくお願いいたします！！

今年のクリスマスはモスバーガーで「モスチキン」を頼んだのですが、その時、「こりゃ参った！！」と思わされることがありました。

事前予約ができるので2～3日前に電話で予約をしたのですが、

クリスマス当日、店頭で「モスチキン」を受け取るときに小さな小袋をもらいました。

 「THANK　YOU　お電話でのご注文ありがとうございまいた。

またのお電話お待ちしております。」

 

「おぉ～！！」

 

 今時、電話で10円はないなと思いましたが小袋の中に10円玉が入っていました。広告代理店に勤めることになり、色々な広告に目を向けるようになりましたが、こういう広告もあるんだなと思い「こりゃ参った！！」と思いました。

 

私もこういう「こりゃ参った！！」と思わせるようなアイデアを出したいと思いました。

 

MASA

久しぶりに映画を見ました。

ここ最近、年末のバタバタもあり、映画を観ようという気分にならずにいましたが、

ある取引先の方に「ナイロビの蜂」を勧められ早速観てみました。

テーマは重く、アフリカの現状をドキュメンタリータッチで描いたもの。自分がこうしている今も、アフリカでは病気や貧困で悩まされているという現実に、自分がどれだけ恵まれているか考えさせられました。

内容はナイロビで外交官として勤める主人公が、救援活動家の妻の死に世界的な陰謀を感じ、命をかけて暴くというもの。

http://info.movies.yahoo.co.jp/detail/tymv/id323841/

「シティオブゴッド」の監督作品と知って納得。シティオブゴッドほどの衝撃はありませんが、自分たちの豊かな生活のすぐそばにある貧困生活をリアルに描いている。

ストーリーに出てくるような製薬会社が弱者を食い物にするような行為が行われているかどうかはわかりませんが、今も病気でありながらまともに治療を受けられない人たちがたくさんいることは間違いないこと。

話が少しズレてしまいましたが、夫婦の愛情の大きさ、アフリカの問題ついて、観る人によって感じることは違うかもしれませんが、とてもテーマの重い考えさせられる映画です。

私、★星☆が大好物です！

正直詳しくはありません！

でもなんだか癒されるんです！

今も月に一度は名古屋市立科学館のプラネタリウムにもう何年も通っております。

皆さん、いいですよぉ～、プラネタリウム！！

心が洗われます。。

あぁ、この宇宙に比べてなんて自分のちっぽけなことよ。。

そんなことをたまには考えて、

心をフラットにすることはきっとメンタルに良いはず！！

まぁ最近はもっぱら最高級の昼寝の時間になりつつあるんですがね。。

もうあの解説員の方の声がまた眠りを誘うんですよ。。

まぁとにかく、癒されること間違いなしですから、

皆さんもだまされたと思って是非一度足をお運びくださいませ！



そんな星フェチの私にとっては流れ星なんかもまた大好物なわけで...、

今週はそんな人間にとってはちょっとしたイベントがありました！

「ふたご座流星群」でございます。

私も、今週の寒さの中、午前2時ころに近くの駐車場に、

幸先よく３つほどを最初の5分間に目撃！！

おぉ、これは大漁かぁ～、と期待したのですが...、

その後の30分ほどは鳴かず飛ばず...、

途中あまりの寒さに眠気に襲われ危うく自分が流れ星になりかける始末...

でもまぁ街中で３つも見られれば今回はよしとしときましょう！




　　　　　　　　　　　　　　　　　↑これはイメージ画像です。。

今日、僕が制作したDMの刷り上りを見る機会がありました。

 

校正に時間がかかってしまい最後の詰めは先輩に頼む形になってしまいましたが、形になったものを見ると「次もがんばるぞ！！」と思います。

 

まだまだ甘い部分もあり、一度イラストレータで作ったものをフォトショップに持っていって、最後にもう一度イラストレータに持っていくなど無駄が多々あり、仕事を通して甘い部分を取り除いていければと思っています。

 

今回はスワロフスキーというお題があったので、スワロフスキーに見立てた宝石をちりばめて豪華さを出してみましたが、うまく光ってくれてほっとしました。

 

MASA

先日、弊社のクライアント様である「ふるしょっと豊田店」

先日、株式会社セントラル様の会社案内用の写真撮影に行ってまいりました。

撮影のカットは２種類、早朝の建物のカットとスタッフの笑顔の写真。

撮影で一番気になるのは天気。この日もあいにく曇りの予報。日程の変更も考えましたが、決行しました。日ごろのおこないがよい（？）のか撮影中は予報とは関係なく晴れ！

朝日をバックに予定通り撮影ができました。

セントラルのスタッフの方たちは、早朝のお忙しい時間にもかかわらず、皆さん協力的で、快く笑顔で撮影にご協力いただけました。大変感謝しております。

ずいぶん昔にお客さんから「SEO」って何の略語なのと聞かれた時、「あぁ～サーチエンジンオプティズム・・・・」と最後の方が尻つぼみになった思い出がある「SEO＝サーチエンジンオプティマイゼーション」ですが、日本語だと対策がついて「検索エンジン最適化対策」と言いますが、WEBに関わっている関係上、アンテナを広げて情報集めをしていて、たまに「おぉ～」と思う事例に出くわすことがあります。

今回見つけたのはFLASHのSEO対策で久々に「おぉ～」と思った事例でした。

 

「写真館　日進」で検索すると上位にヒットするサイトです。

 

ホームページに入ると一瞬キーワードが表示されすぐ消えてしまうので「なにか文字が見えたなぁ」くらいで終わってしまいますが、何回も何回も見直すとキーワードがこれでもかと羅列されていました。

悪質な対策の一つ「隠し文字」ですが、ホームページに来たお客さんに違和感を与えず、さらっと対策をしている所に驚かされました。

 MASA

昨日は弊社の忘年会でございました！
またまたこの歳（アラサーど真ん中）でと笑われそうですが...、
いわゆる会社の忘年会というものに久々というかほぼ初めて参加しました。

会場は弊社のクライアント様である、
伏見「旬彩の宴　想」様で行ったのですが、
場所がヒルトンホテルの横ということもあり、
テラスのような座席からは綺麗な夜景が見えてとてもよい雰囲気でした。








新人ということもあり、色々と役目も多いだろうかと緊張して臨んだのですが、
（その為、気づけば写真を１枚も撮っていないほど余裕がありませんでした。。）

なかなか事前にシミュレーションしていた様には動けませんね。。
一度社長からもお叱りを受けてしまいました。

この経験は次に活かすとしまして...、
忘年会での皆様とのお話はとても楽しいものでした。

ここでは残念ながら内容はあかせないのですが、
まぁピンクな話もあれば、一触即発になりかねなかったようなお話まで、
人間模様や社会の様々な縮図を見るようで、
ある意味色々と為になる時間でした。

それほどお酒には強くない私ですので、
途中でふらっとくる場面もありましたが、
とても収穫の多い今年の忘年会でした！

人生是日々勉強！
まだまだ知らないことだらけだなと痛感した今週のsuzuでございました。。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑私です。。

12月8日は弊社のクライアント様である

日曜日に名古屋市ラグビー祭に参加してまいりました。

お客様の紹介でチームに飛び入りで参加、25分ハーフの後半のみ出場しました。

今まで、25分がこんなに長く感じることはなかったのではと思うくらい体力が・・・。

試合は、開始早々先制される展開で前半終了前に同点になるという見ているほうとしては面白い展開（後半試合に出る人間にはプレッシャー）

20年ラグビーをやっていますが、あまり人のチームにて出場することはなく、勝手がわからないまま出場。案の定活躍できず。

本当に申し訳ないと反省。

肝心な試合は後半トライを立て続けにとり大量リードで試合終了。

ちょっとホッとし試合を終えることができました。

瑞穂ラグビー場は中学のときから通いなれた場所でしたが、社会人になってからはなかなか使えず、今では貴重な場所。

とても楽しめました。やっぱり瑞穂の芝はいいです！

 

ちなみの名誉のために・・・実は私ラグビー祭には中学のときに出ております。実はこれでも中学時代オール愛知に選ばれておりました。信じるも信じないもあなた次第！

今日、家に帰って遅い夕食を食べているとき、

いつものように

「今日はどうだった？？」とか、

「●●君（＝息子）どうたった？泣いてたりした？？」

と、いろいろお話をするのですが、

話の中で妻が、

「いつも通っている美容室から手紙が来たよ」

と言われ手紙を見せてくれました。

 

おぉ～。

 

妻が通っている美容室は毎月のように手書きのハガキを送ってくれて今回も同じ感じかなと思っていたら、担当の人は京都に旅行に行ったらしく、オリジナルな絵はがきに顔写真付きの手紙でした。

 

美容室に通っている期間が長くなるにつれ、最近はグレードがアップしている感じです。

 

手紙が来る時期になると担当さんの話題が食卓に上るのですが、「担当さんもお客さん全員に手紙を出すのは大変だろうなぁ」と思いつつ、食卓の話題にのぼるくらい美容室が身近になっているにつけ、美容室のマーケティング手法はすごいなぁと思いました。

 

手紙の威力、恐るべし・・・・。

 

MASA  

最近、機会があってSBIホールディングスの

こんにちは！
今週もブログ更新のお時間がやってまいりました！！

今回は書評ブログの第二弾をお送りしたいと思います！

今回は初回に紹介した本の逆続編、
面倒な言い方をしましたが...、
「１回きりのお客様を１００回客に育てなさい」の原点となる同著者の本、

「お客様はえこひいきしなさい！」






です。

内容としましては...、


『確かに、自分の行き着けのお店があったとして、
そこのサービスが他のまだ初回来店の客と同じサービスをされては腹が立つし、
また自分だけ特別扱いをしてもらえれば優越感を感じてますますそのお店に入れ込む事となる。

客の立場からすれば当たり前のことだが、これまでお店側としてはお客様はすべて等しく最上のサービスをすることに重点を置いていたのかもしれない。

それはもちろん当然のこと。
そうではなく、得意客には最最最上級のサービスを施さねばならない。
なぜなら売上の７５％を上位客３０％が占めているのだから。
そうした上位客に対して、徹底的に囲い込むような戦略を立てて営業戦略を行うべきである。

その為にいかにお客を「えこひいき」するのか、そうしたことがこの本に書かれている。


・安易な値引きは行うべきではない
・客の売上ランキング表を作成する
・顧客のデータは徹底的に収集し、データベースを社員の誰もがいつでも簡単に取り出せる仕組みを構築すべきである。誰か一人の頭にいくら蓄積されていたとしてもそれでは常時スタッフの誰もがえこひいきすることができないから。
・ポイントカードはランクアップ制にして優越感を味わってもらうようにする。その為には中級へのランクアップは簡単（魔法の３スタンプカード）にあがるようにして、上級へのランクアップを難しくする。それにより客のモチベーションをあげることが容易となる。
・えこひいきすることにより、自然とそのことを誰かに話したくなる（これは女性に多く、逆に男性は内緒にしていたくなるらしいが...）為、クチコミによる宣伝効果が期待できる。
・得意客の誕生日にはプレゼントを贈る。決して割引クーポンを送るようなことはしない。そんなことをしてせっかくの誕生日に割引して祝いたい客はいないだ ろう。そうではなく、客の誕生日は商売の為にあるのではなく、普段お店のファンであるお客様に心から感謝するために使うべきである。』


いかにお客様をえこひいきするか、
そして「魔法の３スタンプカード」を使用して、
上位の会員になりたくなるような仕組みを作り囲い込みに誘導するか。

とても参考になるし面白いお話でした。
よくよく考えれば当たり前のことを当たり前にやるのが難しくて、
それさえできてしまえば頭一つ抜け出せるのは、
何事においても共通することですよね！

今後の自分の柱としたい「有効な顧客管理」のネタとして、
大いに参考にしていきたいと思います！

先日の休みに地元のおもちゃ問屋さんが開催するセールに行ってきました。

この会社では毎年、開催され、とても賑わいます。

どんな商品を扱っているかというと、「イルミネーション」や「クリスマスツリー」をかなりの安値で販売（実はあまり興味がないので、どれくらい安いかわかりませんが・・・お客様が我先にと商品を抑えていたので）家族連れのお客様でいっぱいでした。

ここ数年自宅をイルミネーションで飾る家が多くなっていますが、お父さんを中心に皆さん熱心に買い物をされていました。

私も目当てのクリスマスツリー（光ファイバーやLEDがついたものでした）を2000円でゲット。

息子と娘は始めてみるクリスマスツリーに大はしゃぎ、毎日電気を消して光らせては周りを飛び跳ねております。