2009年11月アーカイブ

早いもんですねぇ。。

もう今年も終わりですよ！！

不思議ですよね...、

同じ時間なのに季節によってその長さやスピードが変わるように

感じるんですから。

まぁ実際に仕事は忙しくなる訳で、

仕事に集中するあまり時が過ぎるのが早く感じるんでしょうね。


という訳で少々早い気もしますが今年の回顧シリーズを

初めてみたいと思います...


私にとっては今年は激動の一年であったように思います。

今年の前半はこの歳（三十路）でありながら学生をしておりました。

前職を退職した私は、ハローワークが行っている職業訓練に通うこととなりました。

前職ではプログラマーをしていたのですが、

なにか閉塞感を感じていた私はデザインの道に転進すべく、

「総合デザイナー職人養成科」なる文言に惹かれ、

もともと興味のあったデザイナーを目指す事と相成りました！


晴れて競争倍率2倍の狭き門（？？）を突破し、

いよいよ5ヶ月間の学生生活が始まるのですが...



と今回はここまで！

続きは次回までのお楽しみに！！


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　suzu

本日、

先日、お客様から「メールの送受信中にパソコンが固まってしまうからなんとかして欲しい」との依頼がありました。原因は大量のスパムメールで、メールサーバにたまった大量のデータを一気に受信した結果、パソコンの許容量を越えてしまい、受信もできずパソコン自体も固まってしまったことが分かりました。

最近は便利になってWEB上でメールを確認することができるので、お客様の了解を得た上で、WEB画面に入らさせてもらい、スパムメールを1個づつ削除することで解決しましたが、もしWEBメール機能がなかったらどうなっていただろうと思うとぞっとします。

私の個人パソコンもスパムが来るようになってメールソフトは立ち上げなくなりましたが（WEBメール中心です）、一つの営業ツールがお客さんの生活を変えてしまうのは問題かなぁと思いました。

MASA

いりなか眼科クリニック様にてWeb用の撮影に行ってきました。

動画の内容はいりなか眼科様でレーシック、白内障手術を受けられた患者さんの感想です。

手術を受けるまでの不安やその後の感動など、生の声を撮らせて頂きました。

その中で印象的だったのは患者さんが渡邊院長はじめスタッフの皆さんとの信頼関係が強いということ。

クリニック選びには本当に一番大切なことですよね。

動画のアップはもう少し先になりそうですが、乞うご期待!

会社も自宅もパソコンのホームページは「iGoogle」なので、ガジェットのGoogleニュースは毎日のようによく見るのですが、「61%の妻が夫の携帯見た経験あり　浮気・隠し事確認」という見出しを見て全部読んでしまいました。

 

携帯電話は1人1個の時代、私も妻も携帯電話を持っていますが、数字でズバッと示されると「おぉ～」と思ってしまいます。

 

後、株式会社マクロミルの「マーケティング・リサーチ」という商売にも興味を持ちました。

 

マーケティング・リサーチという言葉は知っていてもあまり身近には感じていませんでしたが、ネットでアンケートの醍醐味を知ると身近な業界に感じます。 

MASA

こんにちは！
今週もブログ更新のお時間がやってまいりました！！

本当のスタートとなる今回は、
まずはおとなしく書評ブログではじめたいと思います。

記念すべき第一回は...、
「１回きりのお客様を１００回客に育てなさい」
です！

これは、弊社の社長からまず読むように言われたものなのですが、
今後お客様の顧客管理をお手伝いする上で、
とても参考になる書籍でした！


「お客様がなぜリピートしないのか？
それは何よりも、そのお店のことを忘れてしまっているから。
決して気に入らなかったわけではない。
そもそもお店は星の数ほどある。
そんな中、そのお店を選んでいただくには、
どれだけ人の記憶に残り、ふとどこに行こうと考えた時に
頭に浮かべてもらえるかが大切だということだ。

この本ではその為の仕組みが書かれている。
「３の法則」、まずそれが重要である。
人の記憶というものは、３日、３週間、３ヶ月、
それぞれのタイミングでどんどん忘れていくものである。
とするならば、そのタイミングでお客様にDMを送り、
その都度思い出してもらうことが必要だ。

３日後に届ける「サンキューメール」。
３週間後に届ける「ライクメール」。
３ヵ月後に届ける「ラブメール」。

ライクメールまでは割引は使わず、お店のこだわりや、店主の想いを伝える。
それでもダメなら、ラブメールにて割引券を用いる。
それも3割引きなどの抽象的なものではなく、
2000円引きなどの具体的な金額で誘う。

上記のことと合わせて重要なものが、
顧客管理データである。
徹底した詳細な顧客データをスタッフすべてで共有し、
少しでも情報が得られればその都度更新していつでも好きなときに誰もが見れるようにしておく。

そうしたことが固定客化には重要である。」


以上がこの本の概要である。

客は客としての考えがあり、店には店のよかれと思うサービスがあるが、
やはりお客の立場に立ってサービスを考える必要があると感じた。
いかに優良顧客に喜んでいただき、リピートさせ、クチコミしてもらって囲い込むか。
無機質なものではなく、やはり人の温かみを感じるサービスが大切である。
また自分だけが特別に思えるような優越感を感じていただく事も重要であると感じた。


ってなわけで！
今後も書評をちょくちょく書いていければなと思いますので、
何卒よろしくお願いいたします！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　suzu

完全に体育会系の私ですが、最近ちょっと料理に興味あり。

そこで、とんかつにチャレンジしてみました。

もともとアルバイトで居酒屋の焼き場を任していただき、やきとりなどを焼いておりましたが、

揚げ物は全くはじめて。

なんとか、できましたが。

味は60点。盛り付けは2点。

  

3歳の息子と1歳の娘は喜んで食べてくれました。

清須にある東宝チェッカーズ様にて看板リニューアルのお仕事をさせていただきました。

店舗のアットホームなイメージを反映させたコピーやデザインで目を引く看板です。

近くを通る際はぜひ見てください。さらに店内で遊んでいってください！

      

はじめまして、先月入社しましたMASAと申します。

 

WEB業界で長くデザイナーをしていましたが、良い機会を頂き、サンアストの一員として働くことになりました。

「感謝」の気持ちを忘れず、「自信」を持ってコツコツ仕事を積み上げていきたいと思っています。

 私の得意はWEBなので、WEBの魅力をたくさんの人に知ってもらえるようアピールしていきたいです。

 これから週１回、周りで起こったことや感動したこと、WEBの最新情報など書いていきたいと思っています。

 

つたない文ですが、読んでもらえたらうれしいです。

 

MASA

 

 

毎年恒例のスズソウ様のイベントが無事終わりました。

今まで一度も雨が降ったことのないこのイベントも今年はついに、

雨の予報。

でしたが、当日は朝からくもり。

ちょっと怖いくらい晴れ男がいるようです。

 

感じなイベントはもちろん大盛況！

多くの方が楽しんで帰っていかれました。

実はイベント終了の13時30分後に大雨が降り出した・・・こわっ

お初にお目にかかります！
先月新しく入社いたしました、新人（とはいえもう三十路ですが...）のsuzuと申します！！

私は制作部の所属ではありますが、
新入りということもあり、何でもこなすスーパーマンとしての活躍を期待されております！！

先輩方のもと、日々てきぱきタスクを蹴散らし！
皆様方の信頼を一早く勝ち取るべく、
日々是精進の毎日であります！

今後は最低週一での更新を目標に、
主に「ボウリング」、「読書日記」、「私のおかしなフェチ...」
なんかをキーワードに...、
皆様に楽しんでいただけるようなブログを目指してまいります。

とりあえず今回はご挨拶までに！！


それでは今後のsuzuの独り言に、乞うご期待！！！


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　suzu